Θέματα Εργασίας > Εργασία στον ιδιωτικό τομέα (αυτοαπασχόληση)
Private Practice, ένα blog για ιδιώτες επαγγελματίες υγείας, του Γ.Κανελλόπουλου
Γιώργος Κανελλόπουλος:
Το one man show έχει πεθάνει. Ζήτω το delegation!
May 28, 2023
Όταν άνοιξα, λοιπόν το ιατρείο, έκανα προφανώς τα πάντα μόνος – έβλεπα ασθενείς, έτρεχα τα της επιχείρησης, σκούπιζα, απαντούσα στα τηλέφωνα. Ήθελα κάποια στιγμή να έχω προσωπικό, αλλά έλεγα όχι ακόμα. Και πιστεύω πως χρειάζεται να έχεις δουλέψει ο ίδιος σε όλα τα πόστα, για να γνωρίζεις καλά το μαγαζί.
Χτύπησαν τρία καμπανάκια για να ξυπνήσω και να αρχίσω να μοιράζω τις εργασίες σε άλλους (#delegation).
Καμπανάκι πρώτο: Αρχές που είχα ανοίξει, ένας ηλικιωμένος, ανοϊκός ασθενής είπε με την αφέλεια της άνοιάς του: “γιατρέ, με το ξεσκόνισμα, βλέπω, δεν τα πας καλά...” (Η γυναίκα του ντράπηκε τόσο, που δεν ξαναήρθαν).
Αποτέλεσμα: έβαλα αμέσως επαγγελματία για την καθαριότητα.
Καμπανάκι δεύτερο: Δηλώθηκα σαν εμβολιαστικό κέντρο στην πανδημία και, από κάποιο λάθος στο website του ΠΙΣ, φαινόμουν μόνο εγώ σε όλη την Αττική. Με καλούσαν ασταμάτητα, από μέρη που δεν μπορούσα να εξηπυρετήσω και οι ίδιοι οι ασθενείς μου δεν μπορούσαν να με βρουν. Θυμάμαι μια μέρα, με είχε πιάσει νευρικό γέλιο, μόνος επάνω από το τηλέφωνο που χτυπούσε απανωτά. Για δύο μήνες, το ιατρείο υπολειτουργούσε.
Έπρεπε να είχα γραμματεία, χθες.
Καμπανάκι τρίτο: Μια ασθενής είπε πως με προτίμησε γιατί απαντάω ο ίδιος στα τηλέφωνα και με βρίσκει όλες τις ώρες. Αντί να το πάρω για κοπλιμέντο, με έβαλε σε σκέψεις. Για πόσο καιρό θα μπορώ να είμαι άμεσα διαθέσιμος; Δεν είναι για εμένα αυτός καλός λόγος για να με επιλέξουν. Τι θα γίνει όταν αυξηθεί η δουλειά;
Δουλειές που έχω κάνει πλέον delegate:
γραμματεία: ραντεβού, επικοινωνίες, αρχειοθέτηση
κομμάτια της εξέτασης: καρδιογράφημα, χόλτερ, σωματομετρία, ψηλάφηση μαστών - η μαία
κατ' οίκον επισκέψεις, σε πρόθυμο συνάδελφο με μηχανή (περισσότερα για το #outsourcing σε επόμενο τεύχος)
Υπάρχουν νέες διαδικασίες που δεν τις έμαθα ποτέ, γιατί υπεύθυνο έγινε εξαρχής το προσωπικό
Οικονομικά: τιμολόγια, εισπράξεις, επικοινωνία με το λογιστή - το προσωπικό
Αναλώσιμο υλικό και παραγγελίες φαρμάκων
#socialmedia: διαχείριση και #content, από κοινού
Στατιστικά και μέρος του #management
Η καινούρια προσθήκη είναι η καταπληκτική τηλεγραμματεία και νοσηλεύτρια Maria Ntragataki, για τις ώρες που είμαι κλειστά
Είναι ελευθερωτικό να εμπιστεύεσαι στους άλλους ευθύνες της επιχείρησης. Κανείς δεν θα το κάνει ακριβώς όπως εγώ, χρειάζεται συνεχώς να καταπιέζω την τάση μου για #micromanagement. Στην τελική, όμως, έχω έτσι το χρόνο να ασχοληθώ μόνο με πράγματα στα οποία είμαι αναντικατάστατος.
Δηλαδή να εξετάζω.
Γιώργος Κανελλόπουλος:
Η τέχνη του να σκοντάφτεις μόνο προς τα εμπρός.
June 5, 2023
Με πόσους διαφορετικούς τρόπους βγάζεις εισόδημα;
Αν ο μοναδικός τρόπος είναι η κλασσική πληρωμή ανά επίσκεψη/συνεδρία, μήπως είσαι εκτεθειμένος στις περιστάσεις και τις ξαφνικές αλλαγές της αγοράς;
Ας δούμε το αληθινό παράδειγμα συναδέλφου, που χρειάστηκε να μείνει έξι μήνες στο σπίτι, μετά από χειρουργείο. Αντί να κλείσει το ιατρείο, μετέτρεψε τα ραντεβού της σε online και κράτησε την πελατεία και αξιοπρεπές μέρος του τζίρου της.
Αυτό είναι μια μορφή ανθεκτικότητας (#resilience).
Resilience είναι, να σηκωθείς, όταν έχεις πέσει κάτω. Είναι επίσης να προβλέψεις και να προλάβεις την πτώση.
Αυτό χρειάζεται ευελιξία και διορατικότητα.
Ευελιξία στους τρόπους πληρωμής σημαίνει να εφαρμόσεις εναλλακτικά επιχειρηματικά μοντέλα. Παραδείγματα: μηνιαία συνδρομή (κοντότα) - πακέτα υπηρεσιών (πχ διακοπή καπνίσματος) - #remote συνεδρία.*
Διορατικότητα είναι να σκεφτείς:
Έναν, τουλάχιστον, πιθανό κίνδυνο. Π.χ. μια ασθένεια.
Τι κινήσεις θα έκανες σε αυτή την περίπτωση; πώς θα κρατούσες ζωντανή την επιχείρηση, παρά την απουσία σου;
Γιατί δεν εφαρμόζεις τα παραπάνω από τώρα;
Ανθεκτικό είναι λοιπόν το ιατρείο σου, όταν έχει σταθερά έσοδα:
όλο το χρόνο, παρά την εποχικότητα της αγοράς και των νοσημάτων.
ακόμα κι όταν οι άλλοι δεν βγάζουν λεφτά (π.χ. στο lockdown)
*Περισσότερα για εναλλακτικές ροές εσόδων σε επόμενο τεύχος. Κάνε εγγραφή για να μην το χάσεις!
Δεν είναι ορατοί οι σύνδεσμοι (links).
Εγγραφή ή Είσοδος
Γιώργος Κανελλόπουλος:
Outsourcing, ή πώς αγοράζω υπηρεσίες που δεν θέλω να κάνω ο ίδιος.
June 24, 2023
Το σενάριο που ακολουθεί είναι ένα νοητικό πείραμα:
Έστω, πως συμβάλλομαι σαν ιδιώτης προσωπικός ιατρός και αναλαμβάνω από τον πάροχο (#eopyy) 2000 ασθενείς.
Γρήγορα συνειδητοποιώ, πως είναι αδύνατον να ανταπεξέλθω στον όγκο της γραφειοκρατείας και θέλω μόνο να εξετάζω.
Ο παραδοσιακός τρόπος ανάθεσης εργασιών, είναι να προσλάβω προσωπικό: π.χ. τα γραφειοκρατικά στη γραμματεία, τα νοσηλευτικά στο νοσηλευτή.
Βλέπω πως ούτε αυτό μου φτάνει, οι ασθενείς ατελείωτοι και βρίσκουν ραντεβού μετά από τρεις εβδομάδες.
Ψάχνω να προσλάβω δεύτερο ιατρό, να εξετάζει παράλληλα, αλλά ο μισθός που ζητούν είναι έξω από τις δυνατότητές μου.
Ένας συνάδελφος ιδιώτης μού κάνει την εξής πρόταση: Να αναλάβει 250 ασθενείς μου, χωρίς να επιβαρυνθούν οι ίδιοι και να πληρώνεται από εμένα. (Ας υποθέσουμε πως το επιτρέπει ο ΕΟΠΥΥ). Εγώ αγοράζω από τον ιατρό τις υπηρεσίες του κι αυτός με τιμολογεί χονδρική.
Αυτό είναι ένα παράδειγμα #outsourcing, δηλαδή ανάθεση μέρους των υπηρεσιών που παραδοσιακά θα παρείχα ο ίδιος, σε τρίτον.
Περιπτώσεις που κάνουν το outsourcing συμφέρον #businessmodel είναι:
η επιχείρησή μου έχει τερματίσει τη δυναμική της, αλλά δέχεται αμείωτο όγκο πελατών.
παραπέμπω σε άλλον επαγγελματία κάτι στο οποίο εξειδικεύεται.
αναθέτω σε έναν νέο συνάδελφο πελάτες που δεν θέλω, ή εργασίες που βαριέμαι να κάνω.
αναθέτω ένα κομμάτι των εργασιών μου σε τρίτον, αντί να το κάνει υπάλληλός μου (π.χ. υπηρεσίες τηλεγραμματείας. Maria Ntragataki αν θες, πες μας στα σχόλια, τι όφελος έχω από έναν εξωτερικό #virtualassistant?)
Σε ένα μετα-επίπεδο, ο ΕΟΠΥΥ κάνει outsource την πελατεία του σε συμβεβλημένους ιατρούς. Θα μπορούσε να αναλάβει όλη τη δουλειά, με δικό του, έμμισθο προσωπικό.
Υπάρχει βέβαια και το #insourcing, δηλαδή να φέρω στην επιχείρηση μια υπηρεσία ή εργασία που παραδοσιακά δεν έκανα ο ίδιος. Παραδείγματα:
ένα ιατρείο που απασχολεί και διατροφολόγο
ένας ιατρός που προσέλαβε προγραμματιστή full time, γιατί ήθελε να έχει custom made λογισμικό φακέλου.
μια εταιρία που έστησε δικό της φοροτεχνικό τμήμα.
Τα κάνω όλα και συμφέρω < Να τα κάνει ο υπάλληλος που πληρώνεται < Να τα αναθέσουμε σε εξωτερικό συνεργάτη. Εσύ πού βρίσκεσαι και ποιες εργασίες θα έκανες #outsource στην πρώτη ευκαιρία;
Γιώργος Κανελλόπουλος:
Πώς συντηρώ μια αξιοπρεπή online παρουσία
July 23, 2023
Η φήμη σου σαν επαγγελματίας είναι ένα μίγμα από στόμα με στόμα διάδοση του ονόματός σου και ιντερνετική παρουσία.
Ο υποψήφιος πελάτης σε συναντά, κατά μέσο όρο, έξι φορές πριν ψωνίσει. Παίρνει την κάρτα σου από μια φίλη που ήρθε για τη μέση της, σε ψάχνει και σε κάνει follow, βλέπει κανά δυο ποστ που ανεβάζεις αργότερα, περνά από τη γειτονιά σου, λέει να θυμηθεί να δει εκείνο τον πόνο, το ξεχνά. Ξαφνικά, βλέπει την κάρτα σου ξεχασμένη στο πορτοφόλι και κλείνει ραντεβού.
Ποιες είναι οι βασικές κινήσεις για να στήσεις μια online εικόνα;
-Σελίδα στο Google Maps, με προσεκτική καταγραφή στοιχείων, όπως ωράρια, στοιχεία επικοινωνίας, καλές φωτογραφίες.
- Επαγγελματική σελίδα στο Facebook, η οποία συνδέεται με αντίστοιχη στο Instagram κι έχουν κοινή διαχείρηση, που σου γλιτώνει χρόνο. Οι σελίδες αυτές είναι ξεχωριστές από τα προσωπικά σου προφίλ.
-Καταχωρίσεις των στοιχείων σου στους δωρεάν καταλόγους, όπως ο Χρυσός Οδηγός και το Vrisko.gr.
- Άψογο προφίλ στο Linked-In και μια κάποια παρουσία. Το μέσο αυτό δεν είναι τόσο για να σε βρουν οι πελάτες λιανικής, αλλά μπορεί να σου φέρει συνεργασίες και projects, από εκεί που δεν το περιμένεις.
Αν είσαι ιατρός, θυμήσου πως ο σύλλογος δεν επιτρέπει την ανάρτηση τιμών στο διαδίκτυο.
Μέχρι στιγμής, έχεις ξοδέψει μηδέν λεφτά. Ο κάθε υποψήφιος πελάτης στην εποχή μας θα κάνει τον κόπο να διασταυρώσει ΠΩΣ ΥΠΑΡΧΕΙΣ στο ίντερνετ κι αυτή η υπόσταση σου δίνει αυτόματα και κύρος.
Από εκεί, μπορείς να χτίσεις κι άλλο την προβολή σου:
-Φτιάξε ένα επαγγελματικό email. Αγόρασε ένα domain, διεύθυνση και σουίτα email, που αργότερα μπορεί να στεγάσει κι ένα website.
-Αναβάθμισε τις φωτογραφίες σου, κάνοντας μια επαγγελματική φωτογράφιση του χώρου και του προσωπικού.ΑΦΟΥ έχεις κάνει όλα τα προηγούμενα κι αφού έχεις χρόνο να ασχολείσαι συστηματικά, μπορείς προαιρετικά να φτιάξεις και website. Το δικό μου το έστησε ο developer Axilleas Karatzas.
Μπορεί να έχεις απορίες σχετικά με το πώς και τι να ποστάρεις στα #socialmedia, πώς αυξάνεις τους #followers και πώς διαχειρίζεσαι μια κακή κριτική. Είναι θέματα που συζητάμε εκτενώς στα online business groups, που μπορείς να δηλώσεις συμμετοχή!
Γιώργος Κανελλόπουλος:
Η Μοναξιά του Ιδιωτικού Ιατρείου
Georgios Kanellopoulos
July 30, 2023
Μας έχει επιβληθεί, τουλάχιστον σε εμάς τους ιατρούς, να πιστεύουμε ότι η αναζήτηση συμβουλής είναι ένδειξη αδυναμίας.
Μετά από εξαντλητική δουλειά και μελέτη στη σχολή και στην ειδικότητα, μπαίνουμε στον ιδιωτικό τομέα, όπου αναμένεται να κατέχουμε τη σοφία ενός έμπειρου ιατρού. Και, ξαφνικά, από την ασφάλεια του νοσοκομείου, ξαφνικά είμαστε μόνοι. Πώς μπορούμε να διαχειριστούμε αποτελεσματικά τον χρόνο μας, να προσλάβουμε τη σωστή ομάδα και να διαχειριστούμε μόνοι τις αμοιβές μας; Πόσες ευκαιρίες είχαμε, κατά την εκπαίδευσή μας, να αποκτήσουμε δεξιότητες γύρω από την επιχειρηματικότητα;
Θυμάμαι τις ευκαιρίες που είχα για mentorship στην Ιρλανδία. Θυμάμαι πως περίμενα feedback σε σχέση με το πώς διαχειρίστηκα το ιστορικό, τη διάγνωση, τη θεραπεία. Όμως πάντα οι μέντορές μου κοιτούσαν άλλα πράγματα: πώς συστήνομαι, πώς να μιλάω πιο δυνατά, να είμαι πιο assertive. Να δημιουργώ μια ευχάριστη εμπειρία στον πελάτη και ασθενή. Πώς να διαχειριστώ μια επιπλοκή. Να κάνω "δώρο" αντί για έκπτωση.
Είναι απελευθερωτικό να έχεις ένα ασφαλές περιβάλλον, όπου μπορείς ξανά να κάνεις ερωτήσεις.
Φαντάσου να έχεις έναν εχέμυθο προσωπικό μέντορα δίπλα σε κάθε βήμα σου, που σε βοηθά να πλοηγηθείς στο χάρτη που λέγεται μικρή επιχείρηση. Στο πρόγραμμα “MD Sandbox”, προσφέρω καθοδήγηση προσωπική ή σε μικρές ομάδες, με κύριο σκοπό την αύξηση των εσόδων σου.
Μπορείς να δηλώσεις συμμετοχή στο επόμενο business group, με zoom συνάντηση δυο φορές το μήνα. Ο κύκλος έχει διάρκεια τεσσάρων μηνών.
Δες στο LinkedIn προφίλ μου τι πήραν άλλοι από το πρόγραμμα και κλείσε τώρα τη θέση σου, στέλνοντάς μου προσωπικό μήνυμα.
Πλοήγηση
[0] Λίστα μηνυμάτων
[#] Επόμενη σελίδα
Μετάβαση στην πλήρη έκδοση