Σε διάφορες εκδόσεις του NHS συναντώ την έννοια poka-yoke ή mistake proofing = Μηχανισμοί και τυποποίηση διαδικασιών με σκοπό την ελαχιστοποίηση, αν όχι εξάλειψη, πιθανότητας λάθους.
Όπως και γενικά πιστεύω όλοι συμφωνούμε πως 4 μάτια είναι καλύτερα από 2. πχ με το θέμα του τετάνου τι γίνεται;
Κάποιος δαγκώνεται από σκύλο ή κόβεται από αιχμηρό αντικείμενο κτλ κτλ. Αυτός θα πάει κάποια στιγμή (κατά κύριο λόγο) στα επείγοντα. Εκεί θα του πάρουν ιστορικό του τραύματος και θα τον καθαρίσουν (πιθανώς και κανά ραματάκι αν είναι απολύτως απαραίτητο) και μετά θα του πούν να πάει στο φαρμακείο για να πάρει ότι του είπαν να πάρει (σωστό ή λάθος) Πολλοί τους λένε "θα σας το κάνουν στο φαρμακείο". Πολλές φορές ο φαρμακοποιός αρνείται, γιατί δεν είναι επίσημη δουλειά του (καμία κάλυψη ή κέρδος) και ο κόσμος πρέπει να ξαναγυρίσει πίσω. 'Οπως και θα πρέπει κάποια άλλη στιγμή να επισκεφθεί το νοσοκομείο ή κάποιον ιδιώτη γιατρό για να βγάλει συνταγή (απ'όσο γνωρίζω τα επείγοντα δεν βγάζουν συνταγές το βράδυ και τα ΣΚ) και να καλύψει τα φάρμακα που αγόρασε.
Άμα τα βάλεις κάτω, βλέπεις πως
- ο κόσμος πάει πέρα δώθε σαν μπαλάκι του πινγκ-πονγκ
- ο κόσμος καταλήγει να πληρώνει από την τσέπη του για θεραπεία που δικαιούται
- ο κόσμος θα πρέπει να χάσει κιάλλο χρόνο/χρήματα σε μετακινήσεις και απουσία από τη δουλεία του, για να δικαιολογήσει αυτά τα φάρμακα, αν διαλέξει να πάει να τα γράψει
--> αυξάνονται δραματικά οι πιθανότητες να γίνει κάποιο λάθος λόγω ταλαιπωρίας και κακού συντονισμού όλων των εμπλεκομένων (δεν είναι απίθανο να βαρεθεί κάποιος και απλώς να γυρίσει σπίτι του μετά την πρώτη επίσκεψη στα επείγοντα ή να μπερδευτεί απ'όλες τις πιθανώς αντικρουόμενες συστάσεις και να αναβάλει την θεραπεία ή να αυτοσχεδιάσει με βάση και το πόσα χρήματα έχει πάνω του.)
Τουλάχιστον στο φαρμακείο, αφού θα έχει προηγηθεί η αρχική εκτίμηση και καθαρισμός στα επείγοντα, θα μπορεί να βγεί και απευθείας μια ηλεκτρονική ωστε και το φάρμακο να καλυφθεί απ΄το ταμείο αλλά και μέσω και κάποιου pop-up να υπενθμίζεται και η συγχορήγηση του εμβολίου. (Τόσα pop-up, βγάζει το πρόγραμμα συνταγογράφησης, πχ για ειδικές συνταγές ή αντιβιόγραμμα. Ας το προγραμματίσουν να βγάζει και για την αντιτετανική αγωγή) Επίσης θα μπορούσε να δωθεί και η δυνατότητα χορήγησης σε, πιστοποιημένους για ενέσεις, φμφ.
Σίγουρα το να είχαν τα επείγοντα εμβόλια και ορούς θα ήταν το καλύτερο, αφού είναι "επείγουσα" κατάσταση και θα πρέπε να μπορεί να καλύψει όποιον του παρουσιάζεται. Αλλά είναι και θέμα κόστους μάλλον
(τέλος, υπάρχει θέμα και καλύτερης διαχείρισης του χρόνου/αντοχών των εφημερευόντων υγειονομικών. Γιατί να απασχολείται δύο φορές/διπλάσιο χρόνο το προσωπικό στα επείγοντα για το ίδιο περιστατικό; )